Les notes d'orientation CRM Sector® compilent des extraits d'études sectorielles, des billets d'humeur, des anectodes sur le CRM...
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01/06 -Jusqu'où ira le "CRM citoyen" ?
11/05 - Extraits: "CRM dans le secteur tertiaire : agile ou fragile ?"
 
09/05 - Extraits: "Les 4 phases du CRM"
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10/05 - Extraits: "L'approche par les processus : indispensable préalable au CRM""
08/05 - Humeurs: "La parabole du marteau"
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